1 — Introdução
Versão: 2.0
Data: 09/04/2026
A Captei monitora continuamente sua Política de Privacidade e a revisa, no mínimo, a cada 6 meses. Esta versão reflete o tratamento de dados no site, na plataforma Captação Ativa, no Copiloto IA e no Indica+.
Em caso de dúvidas, entre em contato com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO): dpo@captei.com.br
2 — Declaração de Privacidade
Esta Política reflete o compromisso da Captei Inteligência em Negócios Imobiliários LTDA (CNPJ 34.085.283/0001-33) em garantir a privacidade, a proteção de dados pessoais e a segurança da informação dos clientes, parceiros e proprietários de imóveis. Demonstra como a empresa trata as informações com integridade e transparência.
3 — Quais dados pessoais coletamos?
A Captei coleta dados pessoais por meio dos canais de contato disponíveis, de usuários, de proprietários de imóveis que anunciam em sites de anúncios e de imobiliárias, com o objetivo de prestar serviços de qualidade.
A empresa atua como controladora de dados nos termos da Lei 13.709/2018 (LGPD — Lei Geral de Proteção de Dados).
De forma geral, os dados pessoais coletados incluem:
- Nome
- Organização / Imobiliária
- Cargo / Função
- Telefone de contato
- CRECI (quando aplicável)
- Cidade e estado
- Estatísticas de navegação (endereço IP, localização geográfica, fonte de referência, tipo de navegador, duração da visita, páginas visitadas)
Os dados são usados exclusivamente para prestação de serviços e mantidos em confidencialidade. Os usos incluem:
- Personalizar serviços e melhorar a experiência do usuário
- Criar novos serviços, produtos e funcionalidades
- Enviar materiais e informações solicitadas
- Enviar newsletters sobre o mercado imobiliário
- Comunicar lançamentos de novos produtos e funcionalidades
- Enviar mensagens de suporte (alertas, notificações, atualizações)
- Realizar pesquisas de satisfação
- Monitorar comportamento de visitantes para ações de marketing direcionadas
3.1 — Login na plataforma Captei
Fonte: Botão "Entrar" no site
Dados: Usuário e senha
Finalidade: Acesso à plataforma
Base legal: Execução de contrato ou procedimentos preliminares (LGPD Art. 7º, V)
3.2 — Recuperação de senha
Dados: E-mail cadastrado
Finalidade: Recuperação de acesso
Base legal: Execução de contrato (LGPD Art. 7º, V)
3.3 — Cadastro na newsletter
Fonte: Formulário de newsletter no site e blog
Dados: E-mail
Finalidade: Recebimento de novidades e atualizações
Base legal: Consentimento (LGPD Art. 7º, I)
3.4 — Formulário de contato
Fonte: Página "Contato" e "Fale conosco"
Dados: Nome da organização, CRECI, nome, cargo, telefone, e-mail, cidade/estado
Finalidade: Contato com a Captei
Base legal: Consentimento (LGPD Art. 7º, I)
3.5 — Solicitação de demonstração
Fonte: Página "Solicitar Demo"
Dados: Nome da organização, CRECI, nome, cargo, telefone, e-mail, cidade/estado, tamanho da equipe, desafios
Finalidade: Agendamento de demonstração da plataforma
Base legal: Consentimento (LGPD Art. 7º, I)
4 — Período de retenção dos dados
Os períodos de retenção de dados pessoais variam conforme a finalidade do tratamento. A Captei revisa sua base de dados a cada 12 meses para verificar se as informações continuam necessárias para os fins originais.
Após esse período, se não houver base legal vigente, os dados são eliminados — salvo quando justificadamente anonimizados ou quando a retenção for exigida por lei.
Após encerramento de conta: 30 dias de retenção para possível reativação. Após este período, exclusão permanente.
5 — Compartilhamento de dados
A Captei não vende, aluga ou compartilha dados pessoais com terceiros para fins de marketing. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações:
Parceiros tecnológicos
- Google Analytics — serviço de análise web que identifica padrões de navegação. Política de privacidade
- YouTube — coleta dados de usuários por meio de vídeos incorporados. Políticas
- Cloudflare — proteção e otimização do site. Política de privacidade
Outros compartilhamentos
- Empresas parceiras e prestadoras de serviço — envolvidas na entrega dos serviços contratados
- Autoridades e entidades governamentais — para proteção dos interesses da Captei em conflitos legais
- Terceiros mediante ordem judicial — quando exigido por lei ou determinação de autoridade administrativa
- Processadores de pagamento autorizados — para viabilizar transações financeiras de forma segura
6 — Cookies utilizados neste site
Cookies são pequenos arquivos de texto que permitem o funcionamento adequado da plataforma, obtenção de informações precisas e otimização de campanhas de marketing.
Cookies estritamente necessários
Permitem o funcionamento correto do site, sem coletar informações de preferências. Definidos em resposta a ações do usuário (preferências de privacidade, login, formulários). Não podem ser desativados.
Cookies de desempenho
Coletam informações de uso (páginas mais acessadas, mensagens de erro). Não identificam o usuário; são agregados e anônimos; usados apenas para melhoria do site.
Cookies funcionais
Fornecem funcionalidades e personalização aprimoradas, podendo ser de provedores de serviços terceiros.
Cookies de segmentação/publicidade
Fornecem anúncios relevantes com base em interesses; limitam a frequência de exibição; medem a eficácia de campanhas. Podem ser compartilhados com anunciantes e redes.
Para excluir ou restringir cookies, utilize as configurações do seu navegador: Firefox · Chrome · Safari
O bloqueio de todos os cookies pode impedir o acesso correto a funcionalidades do site.
7 — Direitos dos titulares
A Captei se compromete a cumprir os direitos dos titulares de dados previstos no Artigo 18 da LGPD:
- Confirmação e acesso — solicitar confirmação do tratamento e acessar cópias dos registros
- Correção — solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação — solicitar anonimização (impedir identificação), bloqueio (suspensão temporária) ou eliminação (exclusão permanente)
- Portabilidade — solicitar dados em formato estruturado e interoperável para transferência a terceiros
- Informação sobre compartilhamento — saber quais entidades públicas e privadas recebem dados compartilhados
- Informação sobre consentimento — receber informações claras sobre as consequências de não fornecer consentimento
- Revogação do consentimento — retirar consentimento a qualquer momento, sem afetar o tratamento anterior legítimo
- Oposição — opor-se ao tratamento quando não depender de consentimento ou contrato
Exerça seus direitos a qualquer momento, gratuitamente, enviando e-mail para dpo@captei.com.br ou preenchendo o formulário na página LGPD. Prazo de resposta: 15 dias úteis.
8 — Segurança da informação
A Captei segue as melhores práticas de mercado para segurança da informação, adotando medidas técnicas e administrativas de proteção:
- Criptografia de dados em trânsito (TLS/SSL) e em repouso
- Controle de acesso baseado em funções (RBAC)
- Isolamento de banco de dados por cliente (database-per-tenant)
- Monitoramento contínuo e detecção de anomalias
- Backups regulares com criptografia
- Auditorias periódicas de segurança
- Treinamento de equipe em proteção de dados e privacidade
- Registro, análise e investigação de incidentes de segurança
- Acesso autorizado a instalações, informações e sistemas
- Logs de auditoria para todas as operações sensíveis
9 — Alterações nesta Política
A Captei aprimora continuamente seus serviços e operações, e esta Política de Privacidade poderá ser atualizada. Recomendamos visitas periódicas a esta página.
Quaisquer alterações relevantes serão comunicadas com antecedência por meio de e-mail cadastrado ou notificação na plataforma. A data da última atualização é sempre indicada no topo deste documento.
10 — Contato
Para mais informações, entre em contato com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
E-mail: dpo@captei.com.br
Endereço: Avenida Madre Benvenuta, nº 1168, Sala 102, Centro Executivo Aldo Kuerten, Santa Mônica, Florianópolis/SC, CEP 88035-000